Bewertungen

Schöner Aufenthalt mit starker Einschränkung ohne Ankündigung

Das Personal vor Ort war sehr freundlich. Der Park befindet sich in einer schönen Umgebung. Das Hotelzimmer war grundsätzlich schön. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung und ausreichend, es wurde immer alles aufgefüllt. Bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass der Balkon des Hotelzimmers aufgrund von Wartungs- oder Prüfarbeiten nicht genutzt werden könnte und wir dafür einen Gutschein für einen Kaffe und Kuchen erhalten. Abgesehen davon dass wir nichts von Wartungs- oder Prüfarbeiten gesehen haben, war es unmöglich den Gästen dies erst bei der Ankunft mitzuteilen. Da wir extra mit Meerblick gebucht haben (was auch erfüllt wurde aber nur hinter Scheiben sichtbar) und der Balkon den größten Teil des Urlaubes ausmachen sollte, um auch Abends wenn das Kind schläft dort den Urlaub genießen zu können, wäre es fair gewesen uns vor Anreise zu informieren und die Möglichkeit zu geben, auf Grund dessen, stornieren zu können. So konnten wir, abgesehen von der eigentlichen Nutzung des Balkons, an den ganzen Tagen des Aufenthaltes nicht mal das Zimmer lüften. Dadurch hatten wir, trotz Klimaanlage, sehr schlechte Luft in den Zimmern und das den kompletten Urlaub. Es sollte mit dieser Situation anders umgegangen werden. Da dies eine erhebliche Einschränkung bedeutet sollte man entweder vorab die Möglichkeit bekommen den Urlaub zu stornieren oder eine Gutschrift für einen Teil des bezahlten Preises erstattet bekommen. Wir haben uns auch über die Internetseite beschwert aber trotzdem ist man uns überhaupt nicht entgegen gekommen. Daher würden wir nicht mehr dort oder überhaupt bei Roompot buchen oder dies weiterempfehlen!

Erholung mit Meerblick

Wir hatten schöne Tage und kommen sicher wieder.

Leider war der Urlaub für uns nicht machbar

Wir wollten einen Kurzurlaub vom 27.04.25 bis 05.05.25 im Cape Helius Beach Hotel machen, um unseren 26. Hochzeitstag feiern. Ich persönlich kenne das Cape Helius von mehreren Besuchen über meine Firma, auch privat waren wir schon dort. Wir haben eine spezielle Beziehung zu Hellevoetsluis, konnten aber wegen unseren Hund nicht das Beach Hotel benutzen. Wir waren positiv über die Renovierung der Zimmer überrascht. auch die ebenerdige Dusche im Badezimmer ist so wie wir es benötigen, da meine Frau Multiple Sklerose hat. Wir hatten geplant das Cape Helius Beach Hotel zu unserem Standard Hotel in Hellevoetsluis zu machen. Zuvor waren wir immer im Cittaromana Resort (27 mal im Cittaroma). Der Mailkontakt war sehr professionell und freundlich, man sagte uns auch das da noch Renovierungsarbeiten an den Balkonen sein könnten. Wir dachten an geschliffenenes Holz und nicht fertige Malerarbeiten. Das wäre ja ok, zumal man dann trotzdem draußen sitzen könnte. Als wir am 27.04.25 am Cape Helius Beach Hotel angekommen sind, bekamen wir mitgeteilt das es gar keinen Balkon gibt. Die Türen waren auch abgeschlossen und konnten nicht geöffnet werden. Das Zimmer hatte einen sehr starken Geruch von frischer Farbe. An einer Stelle hatten wir den Eindruck das die Farbe noch nicht getrocknet ist. Bei der Situation und dem Geruch war es uns nicht möglich einen schönen Urlaub zu verbringen. Die Mitarbeiterin an der Rezeption, Roos Noordermeer, war sehr bemüht alles für uns zu machen. Aber in der Situation konnten wir nur wieder direkt abreisen. Zurück nach Hause fahren!! Das war unser Urlaub. Nun zum Positiven. Das Zimmer war sehr schön gemacht worden. Wir habe es nur kurz besichtigt. Die Dekoration auf dem Bett, die Karte zur Begrüßung , das war alles sehr, sehr schön gemacht. Leider war da noch der starke Geruch von Farbe. So konnten wir nicht unseren Hochzeitstag feiern. Auch die Idee mit dem Gutschein für Kaffee und Kuchen, wegen dem fehlenden Balkon. Roos Noordermeer versuchte alles zu machen was Sie konnte. Telefonierte auch mit ihren Vorgesetzten. Aber auch nur eine Nacht konnten wir im Cape Helius Beach Hotel nicht verbringen. Es ist Schade, Ok, wir bekommen unser Geld zurück, von den anderen Tagen, die wir nicht genutzt haben. Aber wir verstehen nicht warum wir die erste Nacht bezahlen müssen, obwohl wir das Zimmer nicht benutzt haben, nur ein Paar Minuten besichtigt. Wir öffneten die Tür und es kam schon der Geruch von Farbe entgegen. Das ist nicht schön. Da die Arbeiten an den Balkonen noch länger Dauern, konnte man uns nicht garantieren das Sie im Juli, wo wir auch eine Woche im Cape Helius Beach Hotel verbringen wollten, fertig sind. Somit mussten wir auch diese Reservierung stornieren. Leider. Wir sind sehr traurig, wir hatten uns sehr gefreut. Wir hoffen nun das alle Renovierungsarbeiten 2026 fertig sind. Wir wollen gerne weiterhin das Cape Helius Beach Hotel besuchen , im Sea Deluxe 2. Es war dieses Jahr leider eine Katastrophe für uns. Aber wir geben nicht auf und hoffen für 2026. Es ist so ein wunderschönes Hotel mit Team. Herzliche Grüße aus Erftstadt Heiko und Sylvia Rohmann

Sehr zufrieden

Es war ein toller Aufenthalt in einem tollen Ferienpark . Besonders tolle Umgebung mit dem Jachthsfen

Schön, aber in Jahre gekommen

Alt und verdreckt

Schönes Zimmer, aber leider Balkon gesperrt

Wir konnten während unseres 3- tägigen Aufenthalts kein Fenster öffnen. Nicht mal zum Lüften kippen. Aus unbekannten Gründen war der Balkon verschlossen. Eine Baustelle war nicht zu sehen. Entsprechend war die Luftqualität im Zimmer sehr sehr schlecht.

Enttäuschung auf ungelüfteten Zimmern

Wir hatten ein Doppelzimmer mit geteiltem Bad und Balkon gebucht. Bei Ankunft stellten wir fest dass wir den Balkon nicht nutzen konnten und keines der Fenster zum Lüften geöffnet werden könnte. Am Empfang teilte man meiner Mutter mit, darüber wären wir informiert worden und bot einen Kaffe und Kuchen Gutschein an. Ich wurde weder bei der Buchung, noch bei dem anschließenden Email-kontakt darüber informiert, dass der Balkon nicht benutzbar ist. Der Balkon stand bis zum Ende in der Buchungsbestätigung online. Für uns war das sehr schade und traurig, der Urlaub war ein Geschenk für unsere gehbehinderte Oma, die Liegen im Garten waren zudem alle dreckig und teilweise voller Vogelkacke. Den Gutschein fanden wir den Einschränkungen entsprechend nicht nur unangemessen, sondern ziemlich frech. Die Oma mit Diabetes hätte auch nichts davon gehabt. Auch dass ich bei dem Emailkontakt im Anschluss der Buchung, bei dem es um die Gehbehinderung meiner Oma hingewiesen habe, wurde ich nicht über die Einschränkungen aufgeklärt, obwohl es Grade in dem Kontext relevant ist, da der Weg nach draußen für sie so weit war. Die Klimaanlage müsste die ganze Nacht durchlaufen, war nicht auszuschalten und hat unangenehm gesummt. Dadurch, dass die Fenster nicht geöffnet werden könnte, haben sich Gerüche in den Zimmern gestaut.

Cape Helius

Waren schon 3 mal in Cape Helius. Die Einrichtung in den Häusern ist sehr alt und teileweise kaputt. Alle drei Sofas im Wohnzimmer waren in einem sehr schlechtem Zustand. Spinnweben sind viel im Haus, Ecken sind sehr verdreckt. Hauptproblem in dem Haus waren die Ameisen, auf der Küchenplatte haben die sich vermehrt.